Insurance & Innovation ist eine Publikationsreihe im Verlag Versicherungswirtschaft. Die Herausgeber für die Ausgabe 2015 sind Andreas Eckstein und Axel Liebetrau. Viele Autoren sind am Projekt beteiligt. Was bietet das Buch dem Leser?

Veränderung durch Innovation

Quelle: vvw.de

Die Versicherungsbranche ist nicht grade als innovativ bekannt. Da das Angebot an Versicherungsdienstleistungen lange nicht modernisiert werden musste, waren in dieser Branche keine wirklichen Innovationen nötig. Nun sind Kunden zunehmend in ihrem Privatleben digital aktiv und fordern das auch von Versicherungen. Diese werden somit genötigt, sich selbst digital zu verändern und dadurch ihre Geschäftsmodelle zu erneuern. Dieses Buch bietet zahlreiche Praxisbeispiele, die die Leser dazu ermutigen sollen, Innovationen in die Tat umzusetzen und das Unternehmen erfolgreich umzugestalten.

Besonders interessante Beiträge

Jens Hansen schreibt über digitale Disruption. Wie Startups die Versicherungsbranche revolutionieren wollen und zeigt konkrete Ansatzpunkte für Innovationen entlang der Wertschöpfungskette auf. Ebenfalls interessant ist der Beitrag über die neue unmittelbare Kundennähe. Wie die Digitalisierung die Customer Journey in der Versicherungsbranche verändert, das beschreiben Kai Schichtel, Raffael Targowski und Eike Folkerts. Als Erfolgsfaktoren dazu werden benannt: Vernetzung, Einfachheit, Interaktion und Individualisierung sowie mobile Sales. Wie beeinflussen Facebook, WhatsApp, Skype & Co. die Anforderungen an den Kundenservice der Zukunft? Die Autoren Andreas Grigull, Mario Thiessenhusen und Denis Klauß beantworten im Buch diese Frage. Dabei geht es um Lösungsansätze mit Omni-Channel und Self-Service online im Kundenservice.

Buchdaten im Überblick

Buch: Insurance & Innovation 2015, Andreas Eckstein und Axel Liebetrau (Hrsg)
Preis: EUR 22
Verlag: vvw; Auflage 1 (2015)
ISBN: 978-89952-881-7
Gewicht: 275 g
Seitenanzahl: 176

Buch-Inhalte

Windoutputversicherung für Windparkanlagen-Olga Mursajew / Sebastian Sieloff / Dr. Andreas Eckstein
Private Cyberdeckungen in Deutschland-Dr. Matthias Maslaton / Jennifer Hou
Digitale Disruption –Wie Startups die Versicherungsbranche revolutionieren wollen-Jens Hansen
Aus Hype wird Wertschöpfung: Ein Versicherer begibt sich auf die digitale Reise-Dr. Mirko Kühne / Sascha Däsler
Zero Distance–Wie die Digitalisierung die Customer Journey in der Versicherungsbranche verändert-Kai Schichtel /Raffael Targowski / Eike Folkerts
My Name is my Castle–Ansätze zur Versicherung des Reputationsrisikos-Björn Engmann / Annemarie Will / Tim Linderkamp
Wie beeinflussen Facebook, WhatsApp, Skype & Co. die Anforderungen an den Kundenservice der Zukunft?-Andreas Grigull / Mario Thiessenhusen / Denis Klauß
Umgang mit Risikoinformationen–wie kompetent sind Menschen?-Prof. Dr. Thomas B. Berger / Nathalie Benzinger
Turbolader für den Unternehmensdiesel-Prof. Dr. Leif Erik Wollenweber
Satisfaction pays–Kundenzufriedenheit zahlt sich aus-Maria-Helena Hansen
ART Market 2.0–Die Möglichkeit derImplementierung von Captives im deutschen Mittelstand-Marcus Schmalbach
Broker Analytics: Mit „Big Data“ zu einer erhöhten Sehschärfe im Vertrieb von Versicherungslösungen-Dr. Alexander Skorna
Verlustreiches Flottengeschäft ertragreich versichern-Christos Sakalidis
Entwicklung eines Szenarioanalysetools für nachhaltige Alterssicherung in Deutschland-Jan Patzer / Rouven Wiegard / Prof. Dr. Michael H. Breitner
InsuBanking: Vom Vertreter zur Hausbank-Tobias Haff / Daniel Hering
Integriertes Talentmanagement-Sven Busch / Thorsten Thoma / Malina Braun

Fazit

Dieses Buch bietet zahlreiche Praxisbeispiele, die die Leser dazu ermutigen sollen, Innovationen in die Tat umzusetzen und das Unternehmen erfolgreich umzugestalten. Durch die große Anzahl an Gastautoren gestaltet sich das Buch abwechslungsreich. Mit den zahlreichen Anregungen und wertvolle Tipps erhält der Leser viele Inspirationen , Innovationen in die Tat umzusetzen.

Weitere Beiträge zum Thema

>Versicherung zur digitalen Reputation

>Digitalisierung: Innovationen in der Versicherungsbranche

>Mehr Daten für die elektronische Gesundheitskarte

>Generation Y: Business Model Innovation für die Versicherungswirtschaft am Beispiel Friendsurance

>Mobile Business: Versicherungen im Goldrausch

Der Beitrag Buchrezension: Insurance & Innovation 2015 erschien zuerst auf Finanz-Marketing-Blog - Claudia Hilker.